Condiciones Generales de Venta

Términos y Condiciones Generales para el Empresario de Dropshipping

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

∙ Período de Reflexión: El período dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

∙ Consumidor: Una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

∙ Contrato Continuo: Un contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios, con obligaciones distribuidas en el tiempo;

∙ Derecho de Desistimiento: La opción del consumidor de retirarse del contrato a distancia dentro del período de reflexión;

∙ Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia a los consumidores;

∙ Contrato a Distancia: Un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor mediante técnicas de comunicación a distancia;

∙ CESOP: El Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos introducido por la UE para supervisar a los proveedores de servicios de pago.

Artículo 2 – Identidad del Empresario

∙ Nombre Comercial: V&F Commerce

∙ Número de Empresa (KBO): 1032685754

∙ Número de IVA: BE1032685754

∙ Correo de Atención al Cliente: info@elenagarciamadrid.com

∙ Dirección Comercial: Lode Zielenslaan 9 bus 301, 2050 Amberes, Bélgica

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a cada oferta del empresario y a cada contrato a distancia celebrado. Antes de que se finalice el acuerdo, los términos se ponen a disposición electrónicamente o de otro modo.

Artículo 4 – La Oferta

∙ Las ofertas no son vinculantes. El empresario se reserva el derecho de modificar las ofertas.

∙ La oferta especifica claramente los costos totales, incluidos los gastos de envío, aranceles aduaneros y cualquier cargo adicional cobrado por el servicio postal o de mensajería.

Artículo 5 – El Acuerdo

El acuerdo se establece una vez que el consumidor acepta la oferta y cumple con los términos especificados. El empresario confirmará la aceptación inmediatamente por correo electrónico.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

∙ Los consumidores tienen derecho a desistirse del contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin necesidad de proporcionar una razón.

∙ Los costos de devolución corren a cargo del consumidor cuando ejerce el derecho de desistimiento.

Artículo 7 – Costos en Caso de Desistimiento

El empresario reembolsará los pagos dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, siempre que el producto sea devuelto en su condición original.

Artículo 8 – Aduanas, Derechos de Importación y Responsabilidad del IVA

8.1

Todos los bienes ofrecidos y vendidos a través de este sitio web se envían bajo el término de entrega Delivered Duty Unpaid (DDU), según lo definido en los Incoterms 2000. Esto significa que el cliente es el único y pleno responsable de todos los costos y obligaciones derivados de la importación de los bienes al país de destino.

8.2

Dichas obligaciones incluyen, entre otras:

(a) el pago de derechos de importación, impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos o gravámenes aplicables en el punto de entrada;

(b) costos de despacho aduanero, incluidas las tarifas de gestión, inspección o tramitación impuestas por las autoridades aduaneras, servicios postales o mensajería; y

(c) el cumplimiento de las leyes locales, reglamentos de productos, restricciones y certificaciones requeridas en el país de entrega.

8.3

El vendedor (denominado “el empresario”) no actúa como importador de registro para ningún pedido. La titularidad legal y la responsabilidad sobre los bienes se transfieren al cliente en el momento del envío. El empresario no es responsable de demoras, confiscaciones, rechazos o multas derivados del incumplimiento por parte del cliente de las leyes de importación aplicables o del pago de las tarifas requeridas.

8.4

El empresario proporciona la documentación comercial necesaria para el envío internacional (incluyendo, cuando sea necesario, una factura proforma o comercial, descripción del producto y valor declarado). Sin embargo, el empresario no garantiza que la documentación o los bienes cumplan con los requisitos específicos de importación del país de destino. El cliente es el único responsable de verificar si los bienes solicitados están permitidos para la importación, restringidos o requieren permisos o licencias especiales.

8.5

El cliente acepta indemnizar y eximir al empresario de cualquier consecuencia financiera, reclamación, sanción o cargo impuesto por las autoridades aduaneras o terceros como resultado del incumplimiento por parte del cliente de las normativas de importación aplicables.

8.6

Se recomienda encarecidamente que los clientes contacten a su autoridad aduanera local o consulten las directrices de importación pertinentes antes de realizar un pedido, para evitar cargos inesperados, retrasos o rechazos en de la frontera.

Artículo 9 – Cumplimiento del CESOP

A partir de 2024, los proveedores de servicios de pago registrarán los datos de transacciones en el sistema CESOP (Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos) conforme a la normativa de la UE. El empresario cumple con estas normativas, las cuales pueden afectar al seguimiento y la comunicación de pagos.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

∙ El empresario garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y los requisitos legales.

∙ Las reclamaciones por defectos deben comunicarse por escrito en un plazo de 14 días.

∙ Los productos deben devolverse en su embalaje y condición originales.

Artículo 11 – Entrega

∙ Los pedidos se entregan en un plazo de 30 días salvo acuerdo en contrario.

∙ En caso de retrasos, el empresario informará al consumidor dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido.

∙ Los pedidos se envían bajo términos que hacen al cliente el destinatario y responsable de cualquier proceso relacionado con la importación.

∙ El empresario garantiza que los productos se despachan en cumplimiento de la normativa internacional de envío, pero no asume ninguna responsabilidad por retrasos o problemas durante el despacho aduanero.

∙ El incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de importación no constituye motivo de cancelación o reembolso del pedido.

Artículo 12 – Resolución de Reclamaciones

∙ Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo de 7 días desde el descubrimiento del problema.

∙ El empresario responderá a las reclamaciones en un plazo de 14 días. Si se requiere más tiempo, el empresario proporcionará un plazo estimado.

Artículo 13 – Disputas

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación belga. Las disputas se resolverán preferentemente de forma amistosa. De ser necesario, las disputas se someterán al tribunal competente en Amberes, Bélgica.