Política de Envío

En Elena García Madrid, hacemos todo lo posible para garantizar una entrega fiable, precisa y fluida de sus pedidos.
A continuación encontrará toda la información relativa a nuestro proceso de envío y entrega.

  1. Plazo de preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, incluyendo un número de seguimiento cuando esté disponible.

  1. Plazos de entrega estimados

El plazo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables, según su ubicación.

⚠️ Tenga en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como:

  • periodos de alta demanda,

  • controles aduaneros,

  • retrasos por parte de los transportistas,

  • días festivos o acontecimientos excepcionales.

Los retrasos causados por los servicios aduaneros o transportistas locales no dan automáticamente derecho a un reembolso o compensación.

  1. Método de envío y origen de los paquetes

Los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, que pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea (especialmente en Asia, incluida China).

En consecuencia:

  • pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas adicionales según el país de destino;

  • dichos gastos, en su caso, serán exclusivamente a cargo del cliente.

  1. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran en el momento de finalizar la compra.

Pueden variar en función de:

  • el destino del paquete,

  • el peso del pedido,

  • el método de envío seleccionado.

  1. Responsabilidad y exactitud de la dirección

Una vez que el seguimiento confirme que el paquete ha sido entregado en la dirección indicada, la responsabilidad se transfiere al cliente.

Corresponde al cliente:

  • verificar que la dirección de entrega esté completa y correcta,

  • notificar cualquier error o modificación de dirección en un plazo de 24 horas tras realizar el pedido.

Elena García Madrid no se hace responsable de los problemas de entrega derivados de información incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega, puede contactarnos:

📧 Email: info@elenagarciamadrid.com
🏢 Nombre de la empresa: Elena García Madrid